Cercles, vie en disruption du secteur des télécommunications et défi des opérateurs historiques

rameez ansar circles.life founder

Depuis son lancement en 2016, Circles.Life a révolutionné l’industrie des télécoms à Singapour et fait face à des acteurs majeurs tels que Singtel, M1 et StarHub.

Dans une conversation enflammée lors de la 11e conférence annuelle sur la technologie en Asie hier (21 septembre), Ramez Ansar, co-fondateur et directeur de Circles.Life, partage le parcours de son entreprise et explique comment il défie les entreprises établies sur le marché.

Il a décrit Circles.life comme une marque qui essaie frénétiquement d’aborder l’industrie des télécommunications d’une manière très différente et fondamentale en créant un système d’exploitation pour toutes les entreprises de télécommunications.

Leur objectif est de fournir une meilleure expérience client aux utilisateurs finaux et d’offrir plusieurs services différents en plus de cela.

Diriger le changement vers une vieille industrie

Abhishek Gupta, Ramiz Ansar et Adeel Najm sont les fondateurs de Circles of Life.
(LR) : Abhishek Gupta, Ramiz Ansar et Adeel Najm, fondateurs de Circles of Life/Photo : Circles.

Mais qu’est-ce qui a poussé les fondateurs du MVNO : Life à se lancer et à combattre les opérateurs historiques ?

Partagé sur ses motivations pour perturber l’espace de communication, il a déclaré que tout découlait de son expérience personnelle. À l’époque, personne n’aimait leurs entreprises de télécommunications.

“Nous avons tous eu des expériences personnelles avec l’industrie des télécommunications, que ce soit dans une longue file d’attente ou en parlant au téléphone pour essayer de réparer quelque chose. Au contraire, c’est une nuisance.

Il était étonné de voir comment l’industrie « touchante » de presque tout le monde dans le monde pouvait survivre de cette manière pendant si longtemps.

Aujourd’hui, je pense que nous [still] Loin de faire de cette industrie l’industrie la plus innovante qui me vient à l’esprit. Personne au monde n’a dit contacts, c’est le boulot. Nous sommes dessus, et c’est ce qui me motive encore.

– Ramez Ansar, co-fondateur et directeur de Circles.Life

Réfléchissant à son parcours de démarrage jusqu’à présent, il a déclaré que s’il avait su tout ce qu’il savait maintenant, il n’aurait peut-être pas été aussi pris dans cela.

“Je le pense en toute honnêteté,” dit-il sarcastiquement, “parce que c’est probablement dix fois plus difficile que je ne le pensais.” Le fait qu’ils allaient essayer de changer “l’une des industries lourdes les plus anciennes du monde” semblait plutôt naïf, évidemment pas un exploit.

Mais étant une personne analytique, Ramez a estimé que cette crédulité était indispensable.

La valeur à long terme de cette décision peut avoir été négative. Mais la question n’était pas qu’est-ce qui pouvait mal tourner ? La question était, qu’est-ce qui pourrait mal tourner ? Et si tout va bien, alors quoi ? Nous imaginons que cette industrie se transforme en quelque chose que nous aimons tous et dont nous pouvons en fait tirer beaucoup de services. »

“Ce jour-là, je ne pensais probablement pas logiquement quand j’ai décidé que cela allait arriver. Donc, vous devez être naïf, mais préparé. Plus naïf que préparé, je suppose.”

Soyez clair sur le “pourquoi” d’abord

Épisodes de Ramez Ansar, conférence Live Tia
Ramez Ansar dans le chat parallèle lors de la conférence TIA 2022 / Crédit image : Capture d’écran de la conférence TIA 2022

Bien que Ramez ait reconnu la difficulté de construire l’entreprise, il a partagé que c’était tout aussi significatif.

Pour lui, chaque moment difficile est la pierre angulaire de la croissance de l’entreprise et lui donne un sens, d’autant plus qu’ils poursuivent quelque chose de “fou” comme changer l’industrie.

Des moments comme celui-ci arrivent de temps en temps, et c’est un moment inoubliable avant le premier lancement sur le marché.

“Maintenant, c’est un opérateur, il n’y a pas de MVP (Minimum Viable Products). Vous ne pouvez pas simplement dire : “J’ai construit un système d’exploitation et je vais lancer le MVP et voir s’il fonctionne”. ensemble et prêt.

Cependant, ils avaient des problèmes de main-d’œuvre et n’avaient que 20 personnes – la moitié des personnes nécessaires. “C’était quatre mois avant que l’entreprise ne manque d’argent”, a déclaré Ramez sans ambages, ajoutant que chaque startup manque probablement d’argent plusieurs fois dans sa vie.

Ils devaient décoller rapidement en quelques mois pour pouvoir montrer du punch, et ce n’est qu’alors qu’ils pourraient travailler à la collecte de fonds.

Pour ajouter de l’huile sur le feu, Rams a déclaré qu’il s’était réveillé un jour et avait découvert qu’un de leurs concurrents avait lancé quelque chose de très similaire à eux sur le marché.

“Ils étaient un joueur de haut niveau avec exactement le même nom [and colours]même si nous avons l’adresse IP complète et tout.

Il était frustré par la nouvelle et tous les avocats qu’il a consultés ont déclaré que même s’ils avaient déjà des droits, ils hésitaient à se lancer dans une bataille juridique et à la mener devant les tribunaux.

Dans le même temps, il a également reçu des appels d’investisseurs qui disent avoir vu les publicités du concurrent et ont également exprimé les mêmes préoccupations. “Vous avez terminé et vous devriez rentrer chez vous” – c’était l’essentiel de ce que les investisseurs lui ont dit.

Cependant, lorsqu’il s’est regroupé avec son équipe, ils étaient tous sur la même page. Ils croient fermement qu’ils font quelque chose de différent et que cela vaut la peine d’aller de l’avant avec le lancement.

“L’argent ne nous battra pas. C’est notre façon différente d’y penser », a souligné Ramez. Rappelant un livre qu’il avait lu intitulé “Les choses difficiles sont dans les choses difficiles”, il a déclaré que les fondateurs vivaient toujours avec une certaine incertitude – et que était la faiblesse et le scepticisme qui l’empoignaient.

Je pense que tout le monde vit cela et je pense que vous devez être clair sur la raison pour laquelle vous faites cela, car je peux vous dire que chacun de ces moments va vous enlever quelque chose, mais cela va aussi vous donner quelque chose en retour. Le sens et le but ne seront atteints que si vous savez clairement « pourquoi ».

– Ramez Ansar, co-fondateur et directeur de Circles.Life

Technologie du bâtiment et entreprise durable

Lorsque Circles.Life a commencé, ils étaient basés sur deux visions principales. Ils ont estimé que l’industrie était “dommage”, en particulier en termes d’expérience client et de technologie obsolète – et ce n’est pas un problème limité à Singapour seul ; C’est un problème mondial.

Non seulement les clients étaient mécontents, mais l’industrie traversait également une baisse de rentabilité sans précédent. L’industrie ne peut tout simplement pas survivre si les clients et les entreprises sont mécontents, donc la seule solution à cela est de penser principalement à une solution technologique.

“Vous ne pouvez pas le résoudre simplement en essayant de faire les choses différemment”, a-t-il dit sèchement.

Il a poursuivi en donnant un exemple de la façon dont le service passagers perturbait l’industrie du taxi. Aujourd’hui, chaque région a ses propres compagnies de taxis, mais il se demande pourquoi aucune des compagnies de taxis n’a eu l’idée du transport de passagers en premier.

Pas parce que ce sont des gens stupides. Pas parce qu’ils ne peuvent pas mentalement ou l’imaginer. C’est juste qu’à moins de reprendre la technologie et de la réintégrer, vous pouvez vraiment résoudre le problème sous-jacent de l’industrie.

– Ramez Ansar, co-fondateur et directeur de Circles.Life

Centre de R&D Circles-X
Cérémonie d’ouverture du centre de R&D Circles-X / Crédit image : Circles.Life

C’est pourquoi Circles.Life a créé Circles-X, la suite technologique unique de l’entreprise qui lui permet de lancer de nouveaux services en quelques semaines au lieu d’années, et de se lancer rapidement dans de nouveaux pays.

“Beaucoup de gens essaient de changer l’industrie des télécommunications – ils le font en ajoutant des composants, en donnant en quelque sorte à l’opérateur quelque chose que nous avons dit que nous ferions, c’est-à-dire avoir une solution intégrée – reconstruire complètement le tout, puis aller là-bas et faites-le. C’est un peu comme ce qui construit votre propre solution de missile complète », a-t-il expliqué.

Si quelqu’un voulait utiliser son propre système d’exploitation, il pouvait simplement lui donner une plate-forme sans dépenser cinq ans de recherche et développement et des milliards de dollars.

Après son lancement à forte croissance au Japon, Ramez a déclaré que Circles.Life s’approche presque d’une “position de revenus équilibrée” entre ses activités B2B et B2C.

“C’était une entreprise qui faisait 0 $ de bénéfices il y a deux ans, et maintenant, c’est près de la moitié du [entire] entreprise », ajoutant que leur chiffre d’affaires annuel total a généré plus de 200 millions de dollars américains.

Il a également souligné l’importance de bâtir des entreprises durables. Il a simplement dit: “Vous ne pouvez pas changer l’industrie si vous manquez d’argent.”

Bien que certaines entreprises aient un taux de combustion élevé, comme celles qui acquièrent des clients à un coût de plus en plus élevé et espèrent finalement réaliser des bénéfices, il considère cela comme une décision très risquée.

“C’est comme faire des paris sur la route et je ne pense pas que nous soyons ce genre d’entreprise, même si je ne pense pas qu’il y ait quelque chose de mal avec des entreprises comme celle-là. Je ne pense tout simplement pas que les fondateurs de Circles, la vie est comme ça parce qu’on ne sait pas comment faire fonctionner ce genre de choses. Je vais probablement paniquer tous les jours parce que je peux voir la fin de la ligne.

“L’essentiel pour nous est que nous construisons toujours l’entreprise de manière durable. La marge brute n’a jamais été négative.”

L’innovation dans leur ADN

Bien que Circles.Life ait des origines singapouriennes, Ramiz a reconnu que ce n’était en fait “pas l’espace idéal pour être” pour construire une plate-forme mondiale.

Cependant, il voit le besoin critique d’avoir un “constructeur de classe” dans ce domaine. Cercles : La vie est bien placée pour combler cet écart, mais il a du mal à y arriver car personne d’autre n’a fait quelque chose de similaire.

“Il y a beaucoup d’impasses et plus de défis. C’est aussi très difficile de garder les gens engagés parce que nous devons passer par beaucoup d’allers-retours, des impasses, une variété de choses.”

Qu’il s’agisse d’une limitation de la vision ou du talent, c’est exactement quelque chose que les fondateurs étaient déterminés à changer.

“Nous voulons faire une déclaration – que vous pouvez créer un constructeur de catégorie, peu importe à quel point, à partir de Singapour et de l’Asie du Sud-Est. Il n’y a aucune garantie de succès, mais vous savez quoi ? Essayons et voyons ce qui se passe. ”

En fin de compte, chaque entreprise devrait avoir ses “courbes”. Et il a averti que si vous n’innovez pas tous les trois ou quatre ans, vous stagnerez.

Vous devez penser votre entreprise sur le long terme. Aucune entreprise dans le monde ne survit avec un seul acte, vous devez donc continuer à penser à ces entreprises en cours de route.

– Ramez Ansar, co-fondateur et directeur de Circles.Life

Crédit image en vedette : Capture d’écran de la conférence TIA 2022

Leave a Reply

Your email address will not be published.