CTM alimente Lightning à l’aide de l’IA et de l’apprentissage automatique

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La société de gestion de voyages d’affaires a annoncé qu’elle avait ajouté des capacités d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique à son outil de réservation en ligne nord-américain Lightning.

L’outil amélioré utilise plusieurs algorithmes pour “offrir aux voyageurs des choix plus pertinents tout en augmentant continuellement la précision des prévisions à mesure que davantage de réservations sont effectuées”, selon le directeur des voyages de CTM pour l’Amérique du Nord, Joel Bailey. Ces algorithmes fonctionnent avec des variables telles que les politiques de l’entreprise, les préférences des voyageurs et les données historiques de réservation.

Les données incluent non seulement les données de réservation historiques d’un voyageur, mais également des données sur des millions de transactions pour voir ce que d’autres voyageurs ont fait dans des situations similaires, et également tout en déterminant l’intention d’un voyageur – par exemple s’il recherche le plus économique et le plus écologique. amical, a déclaré Lehi Mills, directeur des produits pour l’Amérique du Nord, c’est un choix amical ou détendu, lors de l’événement WTA Business Information Day de dimanche.

Par exemple, un voyageur soucieux de l’environnement réservant une voiture électrique pour la première fois pourrait ne pas se rendre compte de la nécessité de bornes de recharge, et l’outil pourrait alerter le voyageur pour qu’il choisisse un hôtel avec une borne de recharge et sélectionne le toit parmi les hôtels qui l’ont, dit Mills.

Une équipe de spécialistes des données travaille sur le projet depuis trois ans et, après son lancement en Amérique du Nord, la capacité sera déployée l’année prochaine dans d’autres régions du monde. Pendant ce temps, CTM recherche d’autres applications de la technologie, a déclaré Mills.

“Pour nous, l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique sont vraiment une technologie d’avenir”, a-t-il déclaré. “Au lieu de gérer les risques, pourquoi ne pas atténuer les risques et disposer d’outils et de systèmes suffisamment intelligents pour identifier les problèmes potentiels ?”

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