Delta rebaptise Corp Tools en “Delta Business”

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Delta Air Lines fusionne ses outils et services d’entreprise et d’agence de voyage sous un même parapluie, a annoncé la société mardi.

Surnommée Delta Business, la nouvelle marque est basée sur les observations d’un groupe consultatif de clients qui a commencé avant la pandémie, selon la société. Les clients voulaient avant tout de la clarté pour comprendre tous les outils et produits disponibles, et « Nous continuerons à renforcer et à développer [the solution] Sur la base des commentaires des clients », a écrit la société dans un e-mail à BTN.

L’une des nouvelles offres annoncées et disponibles aujourd’hui pour certains clients est la capacité de libre-service numérique pour émettre des laissez-passer Delta Sky Club et un statut de médaille gratuit. Les laissez-passer du club étaient auparavant disponibles sous forme de copies papier auprès des gestionnaires de compte des ventes, selon un porte-parole de Delta. La nouvelle fonctionnalité numérique permet à certains clients d’envoyer des laissez-passer directement aux voyageurs du monde entier, et pas seulement en personne. Pour le statut de médaille, les exceptions ont été traitées directement par un chargé de compte commercial, tandis que les clients peuvent désormais recevoir leur propre indemnité.

En ce qui concerne les options de libre-service, Delta a déclaré avoir “sélectionné un groupe cible de comptes pour déployer les offres de produits initiales basées sur l’utilisation des outils existants”.

Un nouveau tableau de bord « durabilité à la demande » sera disponible le 22 août pour permettre aux entreprises clientes américaines de suivre leurs émissions de carbone. Delta utilise la méthodologie IATA CO2 par passager pour les calculs. Les clients pourront voir toutes les émissions de CO2 de leurs vols, et “il existe des informations supplémentaires et détaillées disponibles pour les marchés les plus importants”, selon la compagnie.

Delta a déclaré qu’il avait l’intention à terme d’étendre ses offres de produits à davantage de clients et prévoit d’ajouter des outils et des fonctionnalités à Delta Business au cours des prochains mois.

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