Le supermarché HappyFresh M’sia reprend ses activités en silence pour le moment

Le supermarché HappyFresh M'sia reprend ses activités en silence pour le moment

Le service de livraison d’épicerie HappyFresh a récemment annoncé la suspension temporaire de ses opérations en Malaisie.

Cependant, au moment de la rédaction de cet article, nous avons constaté que l’application et le site Web HappyFresh fonctionnent malgré les avis restants concernant l’indisponibilité de certains de ses magasins.

Nous avons même réussi à commander des produits d’épicerie au supermarché HappyFresh à Bangsar. (Alerte spoiler : ils sont déjà là !)

Ma commande s’est déroulée avec succès sans aucun problème

Cependant, en cliquant sur des magasins partenaires sur l’application qui n’étaient pas HappyFresh Supermarket, ils disent “Désolé, toutes les boîtes de livraison sont pleines” (sur iOS) ou “Il n’y a pas de créneaux pour le lendemain dans ce magasin” (sur Android) pour leur.

Cependant, tous les supermarchés HappyFresh ne sont pas disponibles

Après quelques recherches, il semble que les magasins partenaires ne soient pas les seuls. En fait, certains magasins HappyFresh ont complètement disparu de l’application.

Nous avons trouvé un commentaire sur Facebook il y a à peine trois semaines où HappyFresh assurait aux clients que le supermarché HappyFresh était disponible à Ampang, Bangsar, Batu Caves, Kajang, Klang, PJ et Setia Alam.

Mais maintenant, nous ne pouvons trouver que les emplacements Bangsar et PJ sur l’application. Nous avons changé nos emplacements pour être plus près de chaque magasin en vain.

Sur iOS, l’application a affirmé que les créneaux de livraison étaient pleins pour tous ces magasins

Ce n’est pas non plus un problème nouveau, car nous avons trouvé des commentaires d’il y a six jours, avant la nouvelle de la suspension des opérations, et demandé pourquoi il n’y avait plus de supermarché HappyFresh à Ampang.

Un autre utilisateur a crié que PJ était également inactif (mais cela est revenu depuis, d’après ce que nous voyons dans l’application au moment de la rédaction).

HappyFresh a répondu que ces magasins pourraient ne pas être disponibles pour le moment

Lorsque nous avons demandé au coureur HappyFresh quand les opérations suspendues commenceraient, il nous a donné un calendrier il y a environ une semaine.

Selon ses mots, les passagers de HappyFresh Malaysia ont eu droit à des « vacances » la semaine dernière et leurs services n’ont repris qu’aujourd’hui, c’est pourquoi nous avons pu passer notre commande et la faire livrer.

Les magasins actifs manquent de produits

En commandant des produits d’épicerie au supermarché HappyFresh de Bangsar, nous avons remarqué que le magasin était complètement vide. Nous n’avons trouvé aucun produit frais et même des articles simples comme la sauce pour pâtes n’étaient pas disponibles.

Il y avait un petit graphique disant que plus d’articles arrivaient, mais mon rédacteur en chef Sade a déclaré que lors de son lancement officiel, j’avais l’impression que les offres de supermarchés de HappyFresh étaient plutôt rares au début.

HappyFresh a officiellement lancé sa gamme de référentiels cloud en juillet 2022

Les frais de connexion étaient également assez élevés, à RM6 pour seulement 2,3 kilomètres (plus ou moins). Cependant, nous n’avons pas vraiment de point de référence pour ce que seront les frais de livraison des supermarchés HappyFresh pour cet arrangement avant les suspensions actuelles, nous ne savons donc pas si cela est considéré comme élevé ou simplement normal.

Lorsque j’ai contacté l’entreprise sur Facebook aujourd’hui pour voir si elle avait une déclaration différente à faire maintenant, j’ai finalement reçu le même message que nous avons reçu hier, montrant que HappyFresh subit une restructuration organisationnelle.

La lettre disait également: “Alors que nous redirigeons nos efforts pour remodeler notre entreprise en conséquence, nos opérations commerciales seront temporairement suspendues jusqu’à ce que nous parvenions à une solution finale et durable qui bénéficiera et préservera l’intérêt commercial des deux parties.”

Bien que nous ayons pu passer une commande et récupérer des nouilles instantanées et du café, il est prudent de dire que les opérations de HappyFresh ne sont plus complètement suspendues (pour le moment).

  • En savoir plus sur HappyFresh ici.
  • Lisez d’autres articles que nous avons écrits sur les livraisons d’épicerie ici.

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