[Review] Utiliser i-City SuperApp au parc à thème Shah Alam

[Review] Utiliser i-City SuperApp au parc à thème Shah Alam

Avant de télécharger i-City SuperApp, j’étais très sceptique. Super application est généralement utilisé pour désigner des applications qui fournissent plusieurs services. Les exemples incluent Grab, Touch ‘n Go eWallet et airasia.

Je ne pensais pas qu’i-City serait assez puissante pour être une super application, car tout ce que je savais à l’époque, c’était qu’il s’agissait d’une ville technologique intelligente avec un parc d’attractions.

Ainsi, j’en ai conclu qu’il s’agissait peut-être d’une simple application et que Tech City avait manipulé au hasard le terme “super-application” pour le rendre plus cool.

Malheureusement, je me suis trompé.

En ouvrant l’application, je suis tombé sur des rangées d’icônes sur lesquelles je pouvais cliquer. Des permis de stationnement aux forums de discussion, l’application semble offrir aux utilisateurs une pléthore de commodités.

Certaines des icônes ressemblaient plus à des publicités. Par exemple, il existe des onglets pour Digi, Best Western et DoubleTree by Hilton Shah Alam i-City, qui ont été récemment ouverts.

Ici, vous pouvez en savoir plus sur chaque marque et également obtenir leurs coordonnées.

D’autres onglets incluent ThinkHub, où vous pouvez discuter avec votre administrateur pour un espace de bureau temporaire. Il y a aussi la location, où vous pouvez consulter certaines des propriétés à louer dans la région. GENCIVE! Il vous permet d’organiser des événements dans le quartier, des clubs de lecture à un match amical de badminton.

Dans l’ensemble, l’application était nettement plus peuplée que ce à quoi je m’attendais. Mais quelles que soient les premières impressions, voici ce que l’application vise à faire pour les utilisateurs et si cela fonctionne réellement comme prévu.

C’est en fait plus avantageux pour les résidents d’i-City

L’une des principales caractéristiques de la super application est de générer un code QR unique pour chaque compte. La fonction de portefeuille numérique est liée à cela.

Les utilisateurs peuvent recharger le portefeuille électronique numérique à l’intérieur de l’i-City SuperApp et l’utiliser pour payer diverses choses via le code QR, en particulier dans le parc d’attractions.

Après un peu d’exploration, il est devenu clair que l’application est davantage conçue pour les résidents ou les travailleurs de la ville, et non pour les visiteurs et les touristes.

Cette hypothèse était confortée par la page parking, qui privilégie le passage des saisons plutôt qu’un pass unique.

Comme nous n’avions pas l’intention de revenir encore et encore à i-City, nous avons abandonné cette option et avons plutôt supposé que nous devrions pouvoir utiliser le code QR de toute façon pour entrer dans le parking.

C’était après avoir fait nos recherches en ligne et vu les utilisateurs en parler. Cependant, nous ne pouvions pas contourner le boomgate en utilisant uniquement le code QR.

Comme nous ne pouvions pas résoudre ce problème sans bloquer tout le parcours, nous avons fini par prendre un ticket.

Plus tard, selon une réponse d’un utilisateur sur la page du forum, nous avons appris que les visiteurs Boîte Utilisez le code QR pour le stationnement, mais un certain montant de crédit doit d’abord être mis dans l’application.

Mais le problème avec cela est qu’une fois que vous aurez rechargé votre application, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement ou de transfert.

Pour éviter cela, les visiteurs peuvent vérifier les tarifs de stationnement dans l’application pour avoir une meilleure idée du solde dont ils auront besoin pendant leur voyage.

Certaines des autres fonctionnalités conviviales pour les résidents incluent un onglet “bavardage”, qui ressemble beaucoup à une salle de presse remplie de tonnes d’informations sur i-City.

Par exemple, il y a quelques nouvelles sur les gâteaux de lune au DoubleTree by Hilton et une énorme promotion de voitures en cours dans la ville.

Vous souvenez-vous du forum dont nous avons parlé plus tôt ? Eh bien, le travail porte bien son nom quel que soit LAH et les sujets disponibles sur lesquels vous pouvez discuter actuellement incluent “Gamers Hideout”, “Theme Park”, “Part Time”, “Garage Sales” et autres.

Nous avons discuté sur le parc à thème de nos problèmes de stationnement et avons reçu une réponse de l’administrateur environ quatre heures plus tard – pas la plus réactive, mais certainement meilleure que le silence radio.

Nous avons également essayé Support Chat, qui est toujours en version bêta. Nous avons reçu une réponse dans l’heure, bien qu’il y ait eu quelques hésitations entre nous avant d’avoir enfin des réponses appropriées à nos questions.

Mais ça reste un parc d’attractions incontournable, au sens littéral du terme

En cliquant sur la catégorie d’application appelée simplement “Parc à thème”, vous pourrez consulter les forfaits disponibles, ainsi que vous référer à votre e-Tix (ticket numérique).

Vous pouvez également facilement revenir à la carte du parc et rester au top de vos récompenses disponibles, mais plus sur ces dernières plus tard.

Pour se rendre aux attractions i-City, les visiteurs doivent essentiellement avoir l’application à portée de main car le personnel devra scanner votre code QR avant de faire un tour.

Nous avons acheté un All Day Happyness Pass, qui nous a permis de découvrir presque toutes les attractions disponibles, à l’exception du Red Carpet Wax Museum. Les visiteurs qui n’ont pas acheté le forfait peuvent également acheter des billets pour des attractions individuelles via l’application.

L’application a l’air bien en théorie, mais après avoir passé une journée à l’utiliser au parc à thème, j’ai été quelque peu déçu.

Comme nous avions quelqu’un en charge qui achetait tous nos billets de forfait (merci patron), nous nous sommes vite rendu compte que le code QR était un peu un défaut dans notre situation.

Tout d’abord, les billets ne peuvent techniquement pas être distribués à différents détenteurs. Étant celle qui achetait tous nos billets, notre patron devait toujours utiliser son téléphone pour emmener tout le monde à différents voyages.

(La façon dont cela a été contourné était de prendre une capture d’écran du code QR et de l’envoyer dans le chat de groupe. Ensuite, nous pourrions demander au personnel de scanner la capture d’écran sur le téléphone de n’importe qui.)

La carte est également difficile à utiliser, car il s’agit essentiellement d’une brochure numérique, et rien d’autre. Pour être utile, il doit être interactif, vous pouvez donc rechercher l’attraction que vous souhaitez visiter et elle sera mise en évidence dans l’application.

Il serait préférable que vous cliquiez sur chaque attraction touristique et que vous voyiez également leurs heures d’ouverture, et que vous obteniez des informations sur chaque voyage afin que vous puissiez décider si cela en vaut la peine.

Pour ajouter, parce que la carte ne vous montre pas dans quelle direction vous faites face, la navigation dans le parc de 72 acres devient plus difficile.

Outre les attractions touristiques, l’application peut également être utilisée chez certains fournisseurs pour acheter des articles tels que des collations et des boissons. Nous avons utilisé l’application dans un kiosque à l’intérieur de Water World, qui n’acceptait que les crédits de l’application et non les espèces.

Même si nous avons vérifié notre code par erreur deux fois ici, ce qui a entraîné un solde négatif sur notre compte, le personnel du kiosque a pu nous demander un remboursement.

Ses récompenses sont-elles vraiment gratifiantes ?

Vous souvenez-vous des bonus que nous avons mentionnés plus tôt ? Eh bien, nous avons des idées.

Lorsque vous cliquez sur l’onglet des récompenses, vous serez averti que chaque MYR dépensé équivaut à 1 point iReward. Le problème avec cela est le nombre de points requis pour échanger un billet gratuit.

Prenez WaterWorld par exemple. Le nombre de points nécessaires pour échanger un billet pour ce parc aquatique est de 10 000 points.

Cela signifie que vous devrez théoriquement dépenser 10 000 RM sur d’autres visites juste pour obtenir une entrée gratuite à WaterWorld.

Au fait, un billet WaterWorld coûte 35 MYR. Vous devrez acheter au moins 286 billets pour le parc aquatique pour obtenir un billet gratuit. Pour paraphraser, vous devez dépenser 10 000 RM pour obtenir la remise de 35 RM, ce qui fait un taux de profit de 0,35 %.

Comparons ce système de récompense au système Grab. Ici, vous pouvez échanger 750 points contre RM5 de GrabFood Signatures.

Vous gagnez 0,75 points GrabRewards pour chaque RM dépensé (si vous n’êtes pas abonné à GrabUnlimited), vous devrez donc dépenser 1 000 RM pour obtenir 5 RM. Cela donne un taux de gain de 0,5 % dans vos GrabRewards.

La différence entre le taux de réussite peut sembler minime, mais la vérité est que vous utilisez probablement beaucoup plus Grab que vous n’utilisez i-City SuperApp.

À mon avis, les récompenses i-City SuperApp ne nous motivent pas du tout à utiliser l’application.

Qu’est qui aurait pu être mieux

Il semble que certaines fonctionnalités de l’application soient toujours en mode bêta, telles que la fonction de chat de soutien. En conséquence, les réponses sont quelque peu retardées.

Comme mentionné précédemment, j’ai également quelques inquiétudes concernant les caractéristiques du parc, en particulier la carte et le système de billetterie.

Mais l’un des plus gros problèmes concerne le potentiel d’application de la fintech.

Bien que l’incident au cours duquel elle nous a été dirigée deux fois puisse sembler ridicule au premier abord, il nous a montré les dangers potentiels de l’application.

Le fait que le paiement ait été effectué facilement sans aucune confirmation est une chose, mais le fait que le solde du compte puisse devenir négatif est une autre source de préoccupation.

Logiquement, ne devrait-il pas y avoir une protection indiquant à l’utilisateur qu’il n’a plus de solde, plutôt que de laisser passer la transaction de toute façon ?

Je trouve également étrange qu’au lieu d’avoir des codes QR séparés pour les billets, ils soient tous regroupés dans un code QR qui sert également de portefeuille.

Bien que cela puisse sembler pratique au début, nous avons réalisé les inconvénients le soir, lorsque nous avons été accidentellement facturés pour l’un de nos trajets à notre insu. Nous avons supposé qu’ils déduiraient nos billets dans le forfait.

D’après ce que j’ai vu en regardant les tablettes des employés, qu’ils utilisent pour scanner les codes QR, je sais qu’il y a 8 tickets disponibles sur le code QR.

Cependant, le personnel a dû le manquer et a fini par nous faire payer. Le paiement a été effectué instantanément et même le propriétaire du portefeuille n’était pas au courant de la transaction.

Ainsi, une erreur humaine à chaque extrémité de la transaction peut vous coûter littéralement cher.

Dans l’ensemble, notre verdict est que i-City SuperApp est très ambitieux, mais pas nécessairement d’une manière qui profite aux utilisateurs.

Il est encore rudimentaire à bien des égards, malgré sa sortie en 2018. Si vous pouvez surmonter les problèmes transactionnels que nous avons soulignés ci-dessus, il a certainement beaucoup de potentiel pour ceux qui y séjournent ou les visiteurs.

Les avantages Négatifs
Application assez puissante, notamment pour les habitants et les travailleurs de la région Solde de portefeuille électronique non remboursable et transférable
Les transactions de portefeuille électronique sont simples Le code QR pour les forfaits portefeuille et parc est le même, ce qui peut entraîner des frais accidentels
Le support de chat et le fil sont décemment réactifs Le solde du porte-monnaie électronique peut entrer dans le négatif sans préavis
Les récompenses ne motivent pas les utilisateurs à dépenser plus
  • En savoir plus sur i-City ici.
  • Lisez les autres critiques que nous avons écrites ici.

Tous les crédits d’image : Vulcan Post

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